Lorsque l’on souhaite améliorer la visibilité de son entreprise et atteindre ses objectifs de communication, il peut être utile de faire un audit de ses supports de communication. Voici une méthodologie qui peut vous aider à mettre en place un audit de communication de manière efficace.
Étape 1 : Définir les objectifs de l'audit
Avant de commencer l’audit, il est important de définir les objectifs de celui-ci. Qu’espérez-vous obtenir en réalisant cet audit ? Voulez-vous améliorer la visibilité de l’entreprise ? Optimiser les budgets de communication ? S’assurer de la cohérence de la communication ? Définir les objectifs de l’audit vous aidera à orienter l’analyse et à mettre en place une stratégie de communication adaptée.
Étape 2 : Collecter les données
La collecte de données est une étape cruciale de l’audit de communication. Pour cela, vous pouvez utiliser différentes méthodes, comme :
- L’analyse des supports de communication existants (site internet, réseaux sociaux, brochures, supports de vente, etc.)
- Les enquêtes auprès de la cible de l’entreprise (par exemple en utilisant des sondages en ligne)
- Les entretiens avec les responsables de la communication et les autres collaborateurs de l’entreprise
Il est important de collecter le maximum de données possible afin d’avoir une vue complète de la situation de l’entreprise en matière de communication.
Étape 3 : Analyser les données
Une fois que vous avez collecté les données, il est temps de les analyser. Pour cela, vous pouvez utiliser différents outils, comme des tableaux de bord ou des indicateurs de performance. L’objectif de cette étape est de déterminer les forces et les faiblesses de la communication de l’entreprise et de mettre en évidence les opportunités et les menaces.
Étape 4 : Établir un plan d'action
Enfin, une fois que vous avez analysé les données, il est temps d’établir un plan d’action pour améliorer la communication de l’entreprise. Ce plan doit être basé sur les recommandations qui ont été émises lors de l’analyse des données et doit inclure des objectifs précis, des indicateurs de performance et des échéances. N’oubliez pas de prévoir un budget et de désigner une personne responsable de la mise en œuvre du plan.
Comme vous le voyez il est totalement possible de réaliser un audit de communication en interne. Pour autant, le regard extérieur et plus “distant” dans l’analyse qu’amène un tiers externe est indispensable pour l’élaboration d’un audit le plus efficace possible. Chez Corom nous avons une méthode particulière qui consiste à ce que les conclusions de l’audit soient construites avec les équipes internes pour bénéficier de leur vécu, de leurs propres retours d’expériences et, de ce fait, obtenir une adhésion forte sur le résultat de ce travail d’analyse.